ผลิตภัณฑ์คืออะไร (What is a product?)

ผลิตภัณฑ์ หมายถึง สิ่งที่นำเสนอแก่ตลาดเพื่อให้เกิดความสนใจ การซื้อ การใช้ หรือการบริโภค ซึ่งสามารถตอบสนองความจำเป็นและความต้องการได้ (Anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption that might satisfy a want or need)

ระดับหรือองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ (Levels of product / product component)
	ผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งออกเป็น 5 ระดับ หรือ 5 องค์ประกอบด้วยกัน คือ
	1.	Core Product (ผลิตภัณฑ์หลัก)
	คือ ประโยชน์พื้นฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคจะได้รับจากการซื้อสินค้านั้นโดยตรง
	2.	Tangible or Formal Product (รูปลักษณ์ผลิตภัณฑ์)
	คือ ลักษณะทางกายภาพที่ผู้บริโภคสามารถสัมผัสหรือรับรู้ได้ ประกอบด้วย           2.1 ระดับของคุณภาพ (Quality level)           2.2 รูปร่างลักษณะ (Features)           2.3 การออกแบบ (Design)           2.4 บรรจุภัณฑ์ (Packaging)           2.5 ชื่อตราสินค้า (Brand name)
	3.	Expected Product (ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวัง)
	คือ คุณสมบัติหรือเงื่อนไขที่ผู้ซื้อคาดหวังว่าจะได้รับจากการซื้อสินค้า หรือเป็นข้อตกลงในการซื้อสินค้า
	4.	Augmented Product (ผลิตภัณฑ์ควบ)
	คือ ผลประโยชน์เพิ่มเติมที่ผู้ซื้อจะได้รับควบคู่ไปกับการซื้อสินค้านั้นๆ ตัวอย่างเช่น           4.1 การให้บริการติดตั้ง (Installation)           4.2 การขนส่ง (Transportation)           4.3 การรับประกัน (Insurance)           4.4 การให้สินเชื่อ (Credit)
	5.	Potential Product (ศักยภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์)
	คือ ส่วนของผลิตภัณฑ์ควบที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนาไป เพื่อสนองความต้องการของลูกค้าในอนาคต